Работа хостинга Зенон

Вчера произошла примечательная история. Сдохла целая пачка сайтов, которая хостилась на серверах компании Зенон. Ух как я зол сейчас на них, прямо так и хочется каку написать.

В общем произошел какой то довольно серьезный сбой из-за которого посыпались базы данных. После письма в службу поддержки был получен такой ответ:

К сожалению, у нас наблюдается техническая проблема в работе сервера на котором расположена Ваша база данных, наши специалисты занимаются решением данной проблемы. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.

Ничего себе, проблемы у них наблюдаются. Они не наблюдаются, они писец как стоят. Три различных сайта, которые, кстати, каждый по отдельности оплачивают хостинг, то есть находятся на разных аккаунтах, валяются в дауне. Но не это самое интересное.

Один сайт был восстановлен, но со старой базой данных (двухдневная давность). В результате пропали последние статьи в блоге, часть товаров и другие мелкие изменения. На наш вопрос, а нельзя ли откопать базу данных посвежее был получит ответ, что типа невозможно, база безвозвратно утеряна. Тогда мы предложили компенсировать нам ущерб, предоставив хостинг на 3 месяца бесплатно. И тут случилось чудо, в течение часа свежая база была восстановлена.

Какая у этой басни мораль? Чтобы что-то начало работать как надо, нужно немного поругаться.

UPD от 13.04.2012

В комментариях появилось сообщение от компании Зенон. Очень приятно, что компания внимательно следит за недовольством клиентов. Молодцы.

Рекомендую почитать по теме:

Запись опубликована в рубрике Про интернет с метками , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

38 комментариев: Работа хостинга Зенон

  1. Nikolaj говорит:

    Еще один довод в пользу того, что нужно хостится у забугорных хостеров, там таких проблем на порядки меньше!

    • PromoMan говорит:

      Может быть вы можете порекомендовать кого?

  2. Den4ik говорит:

    такое сейчас везде! нужно идти до конца!

  3. Fedor говорит:

    Тоже слышал не очень хорошие отзывы об этом хостинге! Я бы вообще за границей лучше бы хостился, но пугает вопрос поддержки!

    • PromoMan говорит:

      Я пока не потерял веру в отечественного производителя.

  4. Marat говорит:

    Сталкивался с подобной ситуацией, когда Хостинг.уа сгорел! Вывод один – почаще делать бэкапы!

  5. Shooter говорит:

    С зарубежными хостинг-провайдерами таких проблем практически не бывает!

  6. Voode говорит:

    Главное, что закончилось все хорошо! А поскандалить немного конечно надо, чтобы расшевелить их там!

    • PromoMan говорит:

      Да не то, чо бы поскандалили. Так, немного возмутились :)

  7. Зенон Н.С.П. говорит:

    Добрый день!
    И на старуху бывает проруха, к сожалению!

    «Кака» справедливая – действительно была авария, и, вправду, многое «сдохло». Слава Богу почти все удалось восстановить благодаря нашим ежедневным бекапам.
    Приносим извинения за нерасторопность сотрудника службы технической поддержки – он свое получит еще, разумеется.
    Видимо, он так глубоко влез в решение проблем клиентов, что с первого захода просто не «откопал» последнюю версию Вашей базы. :( Но, как мы уже писали выше,- к сожалению, бывает и такое. Хорошо, что редко. :)

    Еще раз приносим свои извинения за инцидент.
    С Уважением, Зенон Н.С.П.

    • PromoMan говорит:

      Как приятно, что в посте появился официальный ответ от компании. Очень приятно, что компания так внимательно следит за своим имиджем, клиентами и отзывами. Проблемы бывают у всех, это нормально.

  8. Logan говорит:

    Да проблема, ну у меян на хостинге редко проблемы возникают, и то не такие серьезные как эта.

    • PromoMan говорит:

      Ну к чести сказать, на зеноне тоже данная проблема не частая.

  9. Вам ещё порядочные попались, однако. Я на айпихостере хостился, так там целый месяц сайты через день в дауне валялись, но я не допетрил как вы сказать к сожалению, а надо было. Свой сервак лучшее решение.

    • PromoMan говорит:

      Ну что бы через день падал – это вообще нереально.

  10. Geremy говорит:

    Да не хорошая получилась штука. Ну главное что все номрально!

  11. Makov0d говорит:

    Молодцы ребята, что официальный ответ прислали! Аж лучше к ним относиться начал! Да и вправду, такое может случиться у всех!

    • PromoMan говорит:

      Да, это они молодцы, кто бы спорил.

  12. Stix говорит:

    Даже не знал о таком хостинге)Ну буду думать каким лучше пользоваться)

    • PromoMan говорит:

      Странно, что не знали. Как бы большая компания.

  13. Frost говорит:

    Ранmit хостился у них, ничего плохого об этом хостинге сказать не могу! Ну а технические проблемы бывают у всех!

  14. Luigi говорит:

    а вообще этот хостинг хороший?

  15. Dyplex говорит:

    Не повезло, я думаю такое случается в очень редких случая. Никто не застрахован от этого.

    • PromoMan говорит:

      Слава Богу, бывает это не часто.

  16. Persona-X говорит:

    Я пользуюсь IHC хостингом, и меня он полностью устраивает не проблем ничего

  17. Сергей говорит:

    Вы меня напугали , у меня блогу три месяца и я сам бэкап ни разу не делал, на хостинге делается но говорят что нужно самостоятельно ещё делать, а я что то запустил это дело. Пошёл искать инфу как это делать.

    • PromoMan говорит:

      Да, было бы жалко потерять ваш блог.

  18. Димон говорит:

    У меня хостинг глючил часов этак пять написал им гневное письмо, два раза давали бесплатные дни, правда маловато по 10 дней за их баг, а один раз в день выборов тоже глюки были, халявы не дали. (хостинг бегет)

  19. Николай говорит:

    Да к вопросу выбора хостинга для своих сайтов нужно подходить тщательно. Я всегда выбираю самые лучшие! Пусть по цене они стоят немного больше, зато я буду уверен что они работают безперебойно. А так, если сэкономишь на хостинге и он «ляжет» – мало приятного и как говорится, скупой платит дважды, больше потеряешь только!)

    • PromoMan говорит:

      Ну как бы зенон входит в список самых лучших.

  20. PromoMan говорит:

    Ладно. Пожалуй, я закрою обсуждение хостингов. А то пошла какая-то реклама вперемешку с флудом и негативом.
    Проблема с хостингом была решена. Официальный ответ получен, что очень приятно. Все сошлись на мысли о том, что проблемы бывают у всех.